La mayoría de productos comprados en customeuropa.com se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

La mayoría de los productos comprados customeuropa.com se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

• 15 días naturales: para todos los productos de nuestra web

• 7 días naturales: para productos con defecto o tara.

 

El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

 

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente +34 670034027 o ricardo@customeuropa.com donde te informarán de cómo iniciar el proceso cambio. 

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o cambio.

Para devoluciones, el coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones: 

- Inferior a 50 euros, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.

- Superior a 50 euros, se restará un importe de 15 euros en península y Baleares. 

¿Y si recibo el pedido y el producto tiene un defecto o tara?

Primero de todo deberás realizar unas fotos comprobantes del defecto y enviarlas a ricardo@customeuropa.com o por WhatsApp             +34 670034027 junto con tus datos de contacto.

Analizado el producto y se compruebe el defecto, customeuropa.com se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.

El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución del artículo defectuoso es de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

customeuropa.com se hará cargo con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.

No realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado el producto objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.